Часто задаваемые вопросы

CyberSafe рассчитан на обычных пользователей, семьи и сотрудников малого бизнеса. Не нужно быть IT-специалистом. Если вы пользуетесь телефоном, e-mail или интернет-банком — этот курс для вас. Для детей 9–14 лет существует отдельная группа.

Да. Проводим отдельные группы для компаний от 8 сотрудников. Программа та же, но примеры адаптируем под вашу сферу (финансы, продажи, клиентский сервис). Напишите через контактную форму — пришлём предложение.

Курс для взрослых — с 15 лет. Отдельный курс для детей — 9–14 лет. 15-летний может прийти на взрослую группу один или вместе с родителем — как удобнее. Для детей младше 9 мы пока курс не делаем — в этом возрасте безопасности лучше учить дома, а не в группе. Если ребёнок младше и у вас есть вопросы — напишите нам на e-mail.

В интернете много материалов, и платить нам не обязательно. Но то, что вы получаете на курсе и не получаете онлайн: реальные записи мошенничества из Эстонии и практика с ними под руководством тренера, прямая обратная связь на ваши ответы, доступ ко всем новым случаям в Telegram-канале и возможность задать вопрос тренеру уже после курса. Когда читаете один — вы слышите себя. Здесь вы прогоняете реальные мошенничества до того, как их попробуют на вас.

Да. Зарегистрируйте каждого отдельно — супруга, родителя, друга, взрослого ребёнка. Старше 15 ходят на взрослую группу, дети 9–14 — на отдельную детскую. Если бронируете вместе 3 места и больше, укажите это в форме — пришлём индивидуальное предложение.

Да, но если деньги или аккаунт сейчас под угрозой, сначала действуйте срочно: звоните в свой банк, в полицию 112 или 113 и сообщите RIA. Курс не заменяет экстренную помощь. Зато он помогает спокойно понять, что произошло, что сохранить как доказательство и как не попасться снова.

Да, если хотите. Можем использовать примеры из вашей сферы и обсудить ваши случаи так, чтобы не показывать имена и чувствительные детали. Цель не в том, чтобы кого-то обвинить. Цель - сделать команду спокойнее и сильнее.

У тренера многолетний опыт в кибербезопасности — в том числе в финансовом секторе Эстонии и рядом с CERT-EE. Он расследовал реальные случаи мошенничества, пойманные в Эстонии, и обучал участников по всей стране. Материал построен на делах, прошедших через его руки, а не на общей теории из учебника.

Вы научитесь распознавать семь основных видов мошенничества в Эстонии: телефонные звонки, фишинговые письма, поддельные SMS, угон соцсетей, романтические и крипто-аферы, поддельная техподдержка и фальшивые посылки. По каждому виду вы получите конкретное правило распознавания и защиту. В конце — практика на реальных записях мошеннических звонков.

Однозначно практика. По каждому виду мошенничества мы слушаем или смотрим реальный пример, записанный в Эстонии, разбираем его вместе и тренируем распознавание. В конце — упражнение по реальным записям мошеннических звонков: вы слышите, отвечаете, тут же получаете обратную связь. Сухой лекции — ровно столько, сколько необходимо.

Да, точно. Курс сделан именно для людей, не работающих в IT. Говорим обычным языком, без жаргона, каждое правило идёт с примером. Пожилые люди — наша главная аудитория: в Эстонии именно они чаще всего становятся жертвой мошенников, поэтому темп и повторение настроены под них. Если что-то непонятно — спрашивайте сразу, группа маленькая, время на вопросы есть.

Дети занимаются в отдельной группе, и материал адаптирован: угон аккаунтов в TikTok и Snapchat, мошенничество внутри игр, поддельные «друзья» в личке, выманивание родительских денег, кибербуллинг. Длительность та же (2 академических часа), но темп быстрее, примеры — для их возраста, родителям можно сидеть рядом. Цена та же — 150 € за ребёнка.

2 академических часа — это 90 минут занятия плюс кофе-пауза 15 минут, итого около 1 часа 45 минут от двери до двери. Это не 2 астрономических часа, так что весь вечер блокировать не надо.

Нет. Записывать содержание курса и голоса других участников нельзя — в этой комнате говорят о реальных случаях мошенничества и людях, которые их пережили, и это должно остаться внутри комнаты. Заметки делать можно. Мы со своей стороны курс тоже не снимаем.

Да, это очень хорошая идея. Можно показать его на месте, если в группе будет время. Перед показом закройте имя, личный код, номер счёта или другую личную информацию, если нужно. Пароли, PIN-коды и коды Smart-ID мы никогда не спрашиваем.

Нет. Мы никого не стыдим и не выставляем глупым. Мошенничество специально устроено так, чтобы ошибались умные люди. Мы спокойно разбираем реальные примеры и тренируем, что сказать или сделать. Цель - уверенность, а не страх.

В открытой группе мы ясно показываем шаги: двухфакторная защита, резервные коды, блокировка экрана и принцип менеджера паролей. Мы не берём ваш телефон в руки и не вводим ваши пароли. На семейном или корпоративном курсе можно оставить больше времени на настройки.

Каждая группа проходит на одном языке — эстонском, русском или английском. Укажите подходящий язык в форме запроса. Раздаточные материалы доступны на всех трёх языках независимо от группы.

Мы держим группу в пределах 10–20 человек, потому что курс по мошенничеству живёт практикой. У каждого есть время задать вопрос, потренироваться на голосе и кликах и получить прямую обратную связь. В большой группе теряется вовлечённость и остаётся только лекция.

Адрес: Jalgpalli 1, 11312 Таллинн — рядом с A. Le Coq Arena (Лиллекюла). Парковка возле здания для участников бесплатная. От остановки троллейбуса/автобуса — 5–7 минут пешком. Точное описание входа и ссылку на карту мы пришлём вместе с подтверждением брони, чтобы не пришлось искать.

Открытые группы проходят примерно раз в 2–3 недели. Проводим их утром, днём или вечером — как удобнее участникам. Точную ближайшую дату и время пришлём после вашей заявки, группа собирается под выбранный язык (эстонский, русский, английский). Если у вас срок (например, перед поездкой или после случая в семье) — укажите в форме, постараемся посадить раньше.

Нет. Все курсы проходят только очно в Таллинне. Курс по мошенничеству живёт практикой — нужно, чтобы вы услышали запись вместе с другими в зале, потренировались отвечать и получили живую обратную связь. За экраном это просто не работает. Если вы живёте не в Таллинне — мы планируем группы так, чтобы можно было приехать одним вечером.

Если хотите вести заметки — возьмите блокнот и ручку. Телефон или ноутбук брать не нужно: все примеры мы слушаем и смотрим на нашем экране. Больше ничего не нужно.

Точные детали по доступности входа и помещения уточните через форму или e-mail — мы подтвердим до брони, чтобы было точно. Если у вас другая особенность (слабый слух, нужен сурдоперевод, увеличенный текст на экране) — укажите тоже, подстроим, что в наших силах. Записи мошеннических звонков воспроизводим на громкости, на которой они хорошо слышны.

Да. Семейный курс приватный и может пройти у вас дома или в помещении, которое вы забронируете. Нужно спокойное место, где все слышат и видят экран. Если дома неудобно, поможем найти нормальное решение в Таллинне.

Заполните на сайте контактную форму — укажите язык (эстонский, русский, английский), формат (индивидуально, семья, компания) и контакт. В течение 24 часов мы пришлём подтверждение с датой ближайшей группы, адресом и счётом. Оплатите минимум за 3 дня до курса — место закреплено. Никакой предоплаты при бронировании не берём.

Сообщите как можно раньше — мы бесплатно перенесём вас в следующую группу, это работает даже в день курса. Если просто не придёте и не предупредите — место сгорает, потому что мы держим его за вами. Правила возврата денег (3 и 7 дней) указаны в FAQ отдельно.

Просто напишите в форме, кто придёт на курс и зачем он вам нужен. Например: "мама и папа", "ребёнок 11 лет", "маленькая команда" или "у нас уже был случай мошенничества". Мы сами посоветуем подходящий вариант и честно скажем, если какой-то пакет вам не нужен.

Да. Заполните форму со своими контактами или контактами родителя, как вам удобнее. Просто напишите, что бронируете место для родителя. Дату и оплату можем согласовать с вами, а родителю отправить только нужную информацию.

В публичную цену 150 € входят 2 академических часа курса (для взрослых или детей), печатное руководство, кофе-пауза, сертификат о прохождении курса CyberSafe на бумаге и в PDF, а также пожизненный доступ к закрытому Telegram-каналу. Как наш ученик вы получаете и прямой доступ к тренеру для вопросов. Пакет для семьи (4 академических часа) и для бизнеса (6 академических часов) стоят от 600 € и от 1200 € соответственно — точное предложение пришлём после заявки.

После брони мы пришлём в течение 24 часов подтверждение по e-mail со счётом и инструкциями по оплате. Можно оплатить банковским переводом или наличными в день курса. Пожалуйста, оплатите минимум за 3 дня до курса, чтобы место было закреплено. Если нужен счёт на фирму — укажите это в форме.

Да. Если вы отмените более чем за 7 дней — 100 % возврат. За 3–7 дней — 50 % или бесплатный перенос на следующую группу. Менее чем за 3 дня — бесплатный перенос на следующую группу, без возврата. Если курс отменим мы — 100 % возврат всегда.

Только то, что нужно для брони и выставления счёта: имя, e-mail, телефон, выбранный язык и группа, а для фирмы — реквизиты для счёта. Копию сертификата храним столько, сколько требует бухгалтерия и возможность перевыпуска. Ваши данные мы не продаём и не передаём третьим лицам. Имя пользователя в Telegram-канале — ваш выбор, и вы можете в любой момент его покинуть. Запрос на удаление данных можно отправить на info@cybersafe.ee.

Нет. Никогда. Мы не смотрим ваш банковский счёт, не спрашиваем пароли, PIN-коды, коды Smart-ID или личные документы. Если говорим о настройках, показываем это на учебном аккаунте или общем экране.

Вы получите сертификат о прохождении курса CyberSafe на бумаге, подтверждающий, что вы прошли CyberSafe-курс по кибербезопасности в 2026 году. В сертификате перечислены конкретные модули, которые вы прошли. Можете показать его работодателю, добавить в CV или приложить к портфолио обучения.

После курса мы добавляем вас в закрытый Telegram-канал, где каждую неделю мы публикуем новый пойманный в Эстонии случай мошенничества — запись, поддельное письмо или переписку. Также мы сразу публикуем предупреждения, если начинается новая массовая атака. Доступ пожизненный и бесплатный. Вы всегда можете покинуть канал — это ваш выбор.

Да, насколько в наших силах. Напишите тренеру напрямую (адрес есть в раздатке и в Telegram-канале) и опишите, что случилось. Сразу получите инструкции — кому звонить (вашему банку, полиции 112 или 113, RIA), что сохранить в качестве доказательства и что точно не делать. Мы не юристы и не полиция, но первый час после случая — самый важный, и у вас будет правильный порядок действий.

Да, в любое время. Бывшие участники могут вернуться на тот же курс по сниженной цене (точная скидка зависит от группы) — это имеет смысл примерно раз в 2–3 года, потому что мошенничество быстро меняется. Telegram-канал держит вас в курсе между делом, но повторение в группе возвращает правила в мышечную память. Напишите нам на e-mail — назовём ближайшую дату.