Korduma kippuvad küsimused

CyberSafe on mõeldud tavakasutajatele, peredele ja väikeettevõtete töötajatele. IT-inimene sa olema ei pea. Kui kasutad telefoni, e-posti või internetipanka, on see koolitus sulle. 9–14-aastastele lastele on eraldi grupp.

Jah. Selleks on meeskonnakoolitus CyberSafe Ettevõtetele: 6 akadeemilist tundi, grupis 5–20 töötajat, sinu kontoris või kokkulepitud kohas. Programm on koostatud ettevõtetele ja käsitleb näiteks tegevjuhi- ja arvepettusi, kontode ülevõtmist ja intsidentidele reageerimist. Näited valime sinu valdkonna järgi (nt finants, müük, klienditeenindus). Saada päring kontaktivormiga ja teeme pakkumise.

Täiskasvanute kursusele saab tulla alates 15. eluaastast, laste kursus on 9–14-aastastele. 15-aastane võib tulla täiskasvanute gruppi üksi või koos vanemaga, kuidas talle mugavam. Alla 9-aastastele me praegu kursust ei tee. Selles vanuses on turvalisusest parem rääkida kodus kui grupis. Kui sul on noorem laps ja tekib küsimusi, kirjuta meile e-posti teel.

Internetis on tõesti palju tasuta materjali ja meile maksma ei pea. Koolitusel saad aga seda, mida netist ei leia: Eestis salvestatud päris pettuskõned ja harjutamise nendega koolitaja juhendamisel, otsese tagasiside oma vastustele, uued juhtumid Telegrami kanalis ja võimaluse koolitajalt ka pärast kursust küsida. Üksi lugedes pole kedagi, kes su vastust kontrolliks. Siin harjutad päris pettuste peal enne, kui keegi neid sinu peal proovib.

Jah. Registreeri iga inimene eraldi, olgu see abikaasa, vanem, sõber või täiskasvanud laps. Alates 15. eluaastast osaletakse täiskasvanute grupis, 9–14-aastased lapsed käivad eraldi laste grupis. Kui broneerite korraga 3 või rohkem kohta, kirjuta sellest kontaktivormis ja teeme teile eraldi pakkumise.

Jah. Aga kui raha või konto on praegu ohus, tegutse kohe: helista oma pangale, politseile numbril 112 või infotelefonil 612 3000 ja teavita RIA-d. Koolitus ei asenda kiiret abi. Küll aga aitab see rahulikult aru saada, mis juhtus, mida tõendina alles hoida ja kuidas samasse lõksu uuesti mitte langeda.

Jah, kui soovite. Saame kasutada teie valdkonna näiteid ja arutada teie juhtumeid nii, et nimesid ja tundlikke üksikasju ei näidata. Kedagi me ei süüdista. Tahame, et meeskond oleks pärast rahulikum ja tugevam.

Koolitajal on pikaajaline kogemus küberturvalisuse alal, sealhulgas Eesti finantssektoris ja koos CERT-EE-ga. Ta on uurinud päris pettusjuhtumeid Eestis ja koolitanud inimesi üle kogu Eesti. Materjal põhineb juhtumitel, mis on ise tema lauale jõudnud.

Õpid ära tundma seitset peamist pettuseliiki Eestis: petukõned, õngitsuskirjad, võlts-SMS-id, sotsiaalmeediakontode ülevõtmine, armastus- ja krüptopettused, võlts-IT-tugi ja pakipettused. Iga liigi juures saad teada, mille järgi seda ära tunda ja kuidas end kaitsta. Lõpus harjutame päris pettuskõnede salvestiste peal.

Praktiline. Iga pettuseliigi juures kuulame või vaatame päris näidet, mis on salvestatud Eestis, arutame selle koos läbi ja harjutame äratundmist. Lõpus teeme harjutuse pettuskõnede salvestiste põhjal: kuuled kõnet, vastad ja saad kohe tagasisidet. Teooriat on ainult nii palju, kui päriselt vaja.

Jah. Koolitus on tehtud just inimestele, kes ei ole IT-spetsialistid. Räägime lihtsas keeles, ilma žargoonita, ja iga reegli juurde käib näide. Eakad on meie peamine sihtrühm, sest Eestis langevad pettuste ohvriks peamiselt just nemad. Seepärast oleme tempo ja kordamise nende järgi sättinud. Kui midagi jääb segaseks, küsi kohe. Grupp on väike ja küsimusteks on aega.

Lapsed on eraldi grupis ja sisu on nende jaoks valitud: TikToki ja Snapchati kontode ülevõtmine, pettused mängudes, võlts-„sõprade“ sõnumid, katsed vanemate raha välja petta ja küberkiusamine. Kestus on sama (2 akadeemilist tundi), aga tempo on kiirem ja näited on lapse eale sobivad. Vanemad võivad kõrval istuda. Hind on samuti 150 € lapse kohta.

2 akadeemilist tundi ehk 90 minutit õpet ja 15-minutiline kohvipaus. Kokku umbes 1 tund 45 minutit uksest ukseni. See ei ole 2 täistundi, nii et tervet õhtut kinni panema ei pea.

Ei. Koolituse sisu ega teiste osalejate hääli salvestada ei tohi. Ruumis räägitakse päris pettusjuhtumitest ja inimestest, kes on need läbi elanud, ning see peab jääma sinna. Märkmeid võid teha. Ka meie ise koolitust ei filmi.

Jah, võta kindlasti. Kui grupis on aega, saad selle kohapeal ette näidata. Kata enne vajadusel kinni nimi, isikukood, kontonumber ja muu privaatne info. Paroole, PIN-koode ega Smart-ID koode me kunagi ei küsi.

Ei. Me ei häbista kedagi ega pane kedagi end rumalana tundma. Pettused ongi tehtud nii, et ka targad inimesed eksiksid. Räägime rahulikult, vaatame päris näiteid ja harjutame, mida öelda või teha. Tahame, et läheksid koolituselt koju enesekindlamana.

Avalikus grupis näitame sammud selgelt ette: kaheastmeline kinnitamine, varukoodid, ekraanilukk ja kuidas paroolihaldur töötab. Sinu telefoni me enda kätte ei võta ega sisesta sinu paroole. Pere- või ettevõttekoolitusel saame seadistamisele rohkem aega jätta.

Iga grupp toimub ühes keeles: eesti, vene või inglise keeles. Märgi endale sobiv keel kontaktivormis. Materjalid saad kõigis kolmes keeles, olenemata sellest, mis keeles su grupp on.

Hoiame grupi 10–20 inimese piires, sest see koolitus on praktiline. Nii jõuab igaüks küsida, kõnede ja linkide peal harjutada ning otse tagasisidet saada. Suures grupis muutuks see lihtsalt loenguks.

Aadressil Jalgpalli 1, 11312 Tallinn, A. Le Coq Arena lähedal (Lilleküla). Maja kõrval on osalejatele tasuta parkimine. Lähimast ühistranspordipeatusest on 5–7 minutit jalgsi. Täpse sissepääsu kirjelduse ja kaardilingi saadame koos broneeringu kinnitusega, et sa ei peaks kohapeal otsima.

Avalikud grupid toimuvad umbes iga 2–3 nädala tagant, hommikul, päeval või õhtul, vastavalt sellele, mis osalejatele sobib. Järgmise grupi täpse kuupäeva ja kellaaja saadame pärast päringut. Grupid pannakse kokku keele järgi (eesti, vene või inglise). Kui sul on kiire (näiteks enne reisi või kui pereringis on juba pettus juhtunud), märgi see vormis ja proovime leida varasema grupi.

Ei. Kõik koolitused toimuvad kohapeal: avalikud grupid Tallinnas, pere- ja ettevõttekoolitused teie kodus või kontoris. Koolitus on üles ehitatud praktikale. Tahame, et kuulaksid salvestisi koos teistega samas ruumis, harjutaksid vastamist ja saaksid kohe tagasisidet. Ekraani kaudu see ei toimi. Kui elad Tallinnast väljas, planeerime grupid nii, et saaksid tulla ühe õhtuga.

Kui tahad märkmeid teha, võta kaasa vihik ja pliiats. Telefon tasub kaasa võtta, kui soovid kohe kaheastmelise kinnituse sisse lülitada. See pole kohustuslik, sest kõik näited kuulame ja vaatame meie ekraanilt. Muud pole vaja.

Palun küsi seda kontaktivormi või e-posti kaudu. Kinnitame sissepääsu ja ruumi ligipääsetavuse täpselt enne broneeringut. Kui sul on muid erivajadusi (kuulmislangus, viipekeele tõlk, suurem tekst ekraanil), anna ka neist teada ja kohandame, mida saame. Pettuskõnede salvestisi mängime nii valjult, et neid on selgelt kuulda.

Jah. Perekoolitus on privaatne ja võib toimuda teie kodus või ruumis, mille ise broneerite. Vaja on rahulikku kohta, kus kõik kuulevad ja näevad ekraani. Kui kodu ei sobi, aitame Tallinnas sobiva lahenduse leida.

Täida kodulehel kontaktivorm: vali keel (eesti, vene või inglise) ja formaat (üksikosaleja, pere või ettevõte) ning jäta oma kontaktandmed. 24 tunni jooksul saadame kinnituse järgmise grupi kuupäeva, koha ja arvega. Kui maksad vähemalt 3 päeva enne kursust, on koht sinu. Broneerimisel ettemaksu ei küsita.

Anna meile esimesel võimalusel teada ja viime su tasuta järgmisse gruppi. See kehtib alati, ka koolituspäeval. Kui jääd lihtsalt tulemata ja meile ei teata, läheb koht kaotsi, sest hoidsime seda sinu jaoks. Raha tagastamise reeglid (3 ja 7 päeva) leiad KKK-st eraldi küsimuse alt.

Kirjuta vormi lihtsalt, kes koolitusele tuleks ja miks. Näiteks „ema ja isa“, „laps, 11“, „väike meeskond“ või „meil juba juhtus pettus“. Soovitame sobiva variandi ja ütleme ausalt, kui mõni pakett ei ole teile mõistlik.

Jah. Täida vorm oma või vanema kontaktandmetega, kumb on mugavam, ja kirjuta juurde, et broneerid koha vanemale. Kuupäeva ja maksmise saame kokku leppida sinuga ning vanemale saadame ainult vajaliku info.

150 € eest saad 2 akadeemilist tundi koolitust (täiskasvanutele või lastele), trükitud käsiraamatu, kohvipausi ja CyberSafe kursuse läbimise tunnistuse (täiskasvanutele paberil ja digitaalselt, lastele paberil). Lisaks saad ligipääsu privaatsele Telegrami kanalile. Täiskasvanutele on see eluaegne, lastekursuse puhul saavad vanemad ligipääsu 30 päevaks. Küsimustega võid pöörduda otse koolitaja poole. Perepakett (4 akadeemilist tundi) maksab alates 600 € ja ettevõttepakett (6 akadeemilist tundi) alates 1200 €. Täpse pakkumise saadame pärast päringut.

Pangaülekandega või sularahas koolituspäeval. 24 tunni jooksul pärast broneerimist saadame e-kirjaga kinnituse koos arve ja maksejuhistega. Palun maksa vähemalt 3 päeva enne koolitust, siis on koht kindlalt sinu. Kui vajad arvet ettevõtte nimele, märgi see vormis ära.

Jah. Kui tühistad rohkem kui 7 päeva enne kursust, saad 100 % raha tagasi. Kui tühistad 3–7 päeva ette, saad tagasi 50 % või võid tasuta üle minna järgmisse gruppi. Kui kursuseni on alla 3 päeva, viime su tasuta järgmisse gruppi, aga raha ei tagasta. Kui koolituse jätame ära meie, saad alati 100 % tagasi.

Ainult seda, mida on vaja broneeringu ja arve jaoks: nimi, e-post, telefon, valitud keel ja grupp ning ettevõtte puhul arve rekvisiidid. Tunnistuse koopiat hoiame nii kaua, kui raamatupidamine nõuab, ja selleks, et saaksime selle vajadusel uuesti väljastada. Sinu andmeid me ei müü ega anna kolmandatele osapooltele. Telegrami kanalis kasutatava nime valid ise ja kanalist võid lahkuda igal ajal. Andmete kustutamise soovi saad saata aadressile info@cybersafe.ee.

Ei, mitte kunagi. Me ei vaata sinu pangakontot ega küsi paroole, PIN-koode, Smart-ID koode ega isiklikke dokumente. Kui räägime seadistustest, näitame neid näidiskontol või üldisel ekraanil.

Saad CyberSafe kursuse läbimise tunnistuse paberil, täiskasvanute kursusel ka digitaalselt. Tunnistusel on kirjas moodulid, mille läbisid. Võid seda näidata tööandjale, lisada CV-sse või koolituste portfooliosse.

See on kinnine Telegrami kanal, kuhu lisame su pärast koolitust. Seal jagame igal nädalal uut Eestis tabatud pettusjuhtumit: salvestust või võltskirja. Kui algab uus suur rünnakulaine, anname sellest kohe teada. Täiskasvanute kursuse järel on ligipääs eluaegne, lastekursuse puhul saavad vanemad ligipääsu 30 päevaks. Tasu see ei maksa ja kanalist võid lahkuda millal tahes.

Jah, nii palju kui suudame. Kirjuta otse koolitajale (e-posti aadress on käsiraamatus ja Telegrami kanalis) ja kirjelda, mis juhtus. Saad kohe juhised: kuhu pöörduda (oma pank, politsei numbril 112 või infotelefonil 612 3000, RIA), mida tõendina alles hoida ja mida kindlasti mitte teha. Me ei ole õigusbüroo ega politsei. Esimene tund pärast pettust on aga kõige tähtsam ja siis on hea teada, mis järjekorras tegutseda.

Jah, igal ajal. Endised osalejad saavad samale koolitusele tulla soodushinnaga (täpne soodustus oleneb grupist). Mõistlik on seda teha umbes iga 2–3 aasta tagant, sest pettused muutuvad kiiresti. Telegrami kanal hoiab sind vahepeal kursis, aga grupis kordamine aitab reeglid uuesti meelde kinnitada. Kirjuta meile e-postiga ja ütleme järgmise grupi kuupäeva.